サポート

WHSサーバのサポートは「メールによるサポート」・「ユーザフォーラムによるサポート」・「電話によるサポート」の3つとなります。


・メールによるサポート
メールサポートはメールフォームからの連絡となります。 尚、「WHSサーバ利用中の方」と「WHSサーバ利用前の方」でメールフォームが異なります。
WHSサーバ利用中の方はこちらから
WHSサーバ利用前の方はこちらから
サポートからの返信は、基本的に受信から三日以内に行います。
申し込みフォームはRSA 2048bitで暗号化し、サーバに送信しております。

・ユーザフォーラムによるサポート

ユーザフォーラムによるサポートは、基本的にユーザ間での助け合いになります。
管理人は定期的な見回り以外は見ませんので、管理人からのサポートを希望する場合は上のメールサポートをご利用ください。
現在準備中です。しばらくお待ちください。


・電話によるサポート
電話によるサポートは、基本的にサーバに一切の接続ができない場合(例:ユーザページにアクセス出来ず、FTPでも接続出来ない)のみの緊急時用となります。
尚、上記理由により「WHSサーバ利用中の方」のみとなります。
電話番号は TEL:050-5810-0681 となります。
2009年7月2日より電話番号が変更となりました。旧電話番号は使用できませんのでご注意下さい。

(電話は、常時管理人の携帯へ転送されるようになっています。管理人の状況によって留守番電話か受話かのどちらかになりますが、留守番電話の場合はそのままメッセージを残されて下さい。
電話が入り次第こちらで確認を行い、確認が取れましたらサーバ復旧作業を開始します。)


サポート優先度は、(緊急電話サポート>)「メール」>「ユーザフォーラム」となります。